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ご利用に関して

EnjoyStreetの会員登録は無料です。入会費・年会費等は一切かかりません。
新規会員登録ページより必要事項をご記入の上、ご登録ください。
商品の購入は会員登録をせずとも可能ですが、ご登録いただきますとより簡単にEnjoyStreetのサービスをお楽しみいただけます。
具体的には、ご注文履歴の確認、お届け先の登録、お気に入り商品追加および確認が可能となります。

※新規会員登録の際には下記のメールアドレスの登録をお願いします。
海外からメールをお送りさせていただく為、迷惑メールフォルダに振り分けられメールが届かない可能性がございます。恐縮ですがご理解のほど、よろしくお願いします。
cs@enjoystreet.live

会員登録情報はマイページの<会員情報編集>よりいつでもご変更いただけます。
お届け先に関しましてはマイページの<お届け先一覧>より、既存のお届け先の変更および新規お届け先の追加が可能です。

※ご注文手続き完了後に住所変更をされた場合、決済済みの商品は変更前の住所に配送されます。予めご了承ください。
ログインページの<ログイン情報をお忘れですか?>からパスワードの再発行をお願いいたします。
ご登録いただいたメールアドレスを入力していただくことで、再発行メールをお送りさせていただきます。
退会手続きは、EnjoyStreetにログイン後、マイページの<退会手続き>にて可能です。

※ご注文後に退会手続きをされた場合、決済済みの商品はキャンセルになりません。ご了承ください。
※退会手続きが完了した時点で、現在保護されている購入履歴やお届け先の情報、および個人情報はすべて削除されます。ご確認の上、退会手続きを行ってください。
※再登録を希望される場合は新規登録にてご利用いただけますが、一度使用されたメールアドレスはご利用できません。新規メールアドレスにてご登録ください。

EnjoyStreetはオンラインサービスの為、24時間年中無休でご利用いただけます。
お問い合わせの返信に関しましては下記の営業時間内に対応させていただきます。また、業務時間外のお問い合わせに関しては翌営業日以降の対応となります。

営業時間:月-金 10:00-17:00
※韓国の定休日は対応いたしかねます。予めご了承ください。

お問い合わせはお問い合わせフォームよりご記入ください。
返信はご記入されたメールアドレスに送らせていただきます。迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
申し訳ございませんが当店では請け負っておりません。
また、国際発送の為、通関時に購入金額の情報が必要となります。
お届け先の方に購入金額がわかる形での提供となる為、ギフトとしてご利用される場合は一度お客様ご自身で購入されることを推奨します。
EnjoyStreetはスマートフォンからの閲覧およびご利用を推奨しております。
パソコンからのご利用も可能ですが、文字や画像の乱れ等、不具合が発生する可能性がございますので、予めご了承ください。
現在日本以外の国に向けてのサービスは行っておりません。大変恐縮ですがご理解のほどよろしくお願いいたします。

配送に関して

一日の購入商品価格が16,666円を超えると関税・消費税・通関手数料が発生する場合がございます。

発生した関税等は受取人様(お客様)のご負担となり、配送時に配送業者が徴収します。

また、関税・消費税・通関手数料等の詳細な金額については、出荷後、通関にて確定するため、当社では正確な金額をお答えすることは出来ません。
予めご了承ください。

大体の目安を知りたい場合は、以下の計算式にてお求めください。
商品価格×60%×(関税率+消費税率)+通関手数料

また、当サイトはあくまでも【個人輸入(個人使用のため海外商品を購入すること)】代行サービスです。
一度に高額なご購入、24個以上の商品の購入、配送先の住所が法人名、会社名の場合などは高い関税が請求される場合がございます。
高額のご利用をお考えのお客様は日数を分けてのご注文を推奨いたします。


● 関税について

【購入価格が16,666円以下の場合】

免税対象です。原則として関税・消費税・通関手数料は発生しません。

但し、「免税対象外物品」が存在します。
革製のカバン、ハンドバッグ、パンスト・タイツ、手袋等、編物製衣類、スキー靴、革靴および本底が革製の履物類等 これらの商品は、商品購入額が16,666円以下であっても免税は適用されませんのでご注意ください。

【購入価格が16,667円以上20万円以下の場合】

「少額輸入貨物の簡易税率」対象です。

以下の表を参考にしてください。
簡易税率について
簡易税率

※また、穀物、ミルク、クリーム等およびその調整品、ハムや牛肉缶詰などの食肉調製品、たばこ、精製塩、旅行用具、ハンドバッグなどの革製品、ニット製衣類、履物、身辺用模造細貨類(卑金属製のものを除く)等については簡易税率が適用されず、一般税率の対象となります。

【購入価格が20万を超える場合】

一般税率対象です。
以下のページを参照してください。
※一般税率についてはこちら

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16,666円を超えても関税のかからない無税商品が存在します。その場合関税はかかりませんが、消費税は適用されるのでご注意ください。

また、より詳しい税率については税関公式ホームページをご覧ください。

※16,666円以下のお買い上げであっても、高い頻度でのご購入、輸入先が法人名等、諸事情により個人輸入とみなされず関税を要求されるケースも存在します。税金やその他手数料に関しましては弊社で正確なご案内および責任を負うことはできません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
国際配送の特性上、返品・交換は原則行っておりません。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【不良品・手違い等、弊社ミスによる交換】
商品到着後、7日以内に下記のメールアドレスまでご連絡ください。早急に対処させていただきます。
cs@enjoystreet.live

■ お問い合わせ記入事項
- お問い合わせ事項(最初に交換を希望する旨を記入)
- ご注文番号
- 商品名
- お名前
- お問い合わせ理由(破損・商品の不備・手違い等、詳しいご記入をお願いします)
- 写真添付(詳しい状況を知るために商品写真を数枚添付してください)

■ お問い合わせを確認次第、対応させていただきます。
■ 恐れ入りますが営業日、営業時間に関しては【営業時間・問い合わせについて】を参考にしてください。
■ 返送はEMSをご利用の上、当社住所までお送りいただくことになりますが、その際の費用はすべて弊社にて負担しますのでご安心ください。


※以下の場合は交換対応できかねます。予めご確認した上でご連絡ください。

・ 商品到着後、8日以上経過してからご連絡をいただいた場合
・ ご連絡いただかず返送された商品
・ 間違えて購入した商品、想像と違っていた商品、カラーやサイズの変更がしたい等、お客様都合の返品
・ 商品到着後に汚れや傷が生じた商品
・ 開封・使用済みの商品 (不良品は除く)
・ 商品の付属品(タグ、説明書、箱など)を汚損・破損・紛失された場合
・ 衣類の場合:一度着用されたもの、手直し・洗濯・クリーニングをされたもの
・ アクセサリー類・下着・靴下・ストッキング等、直接肌に触れる商品
・ CD・DVD・ブルーレイなどの複製が可能な製品
・ 煙草や香水などのにおいが付着した商品
・ セット商品の1商品のみの返品・交換は受け付けていません。セット商品すべて揃えて返送していただけなかった場合は対応できかねます
・ 配送中に汚損・破損・紛失された商品は配送会社にご連絡ください。
弊社都合であっても返金のみの対応は行っておりません。
大変恐縮ですが交換にて対応させていただきます。
交換したい商品が品切れの場合のみ、速やかに払戻し処理を進めさせていただきます。

返送商品の確認ができ次第、再送および送料・手数料の送金対応をさせていただきます。
再送および送金に関しましては営業日14日ほどを目安に処理させていただきますので予めご了承ください。
決済およびご注文完了後の商品の変更・キャンセルは原則行っておりません。
ご了承の上、ご注文をお願いいたします。
長期不在・受取拒否により配送会社の保管期限以内に商品のお受け取りが出来ず、商品が返送された場合、再発送はいたしません。

また、返送にかかる送料およびその他手数料はすべてお客様負担となり全額請求させていただきます。
住所変更および住所不明などによって商品が届かなかった場合も弊社では責任を負いかねます。
しっかりとご確認の上、注文手続きを完了していただきますようお願い致します。

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